Versand, Zahlung & Rückgaben

Preise & Versanddienstleister


Da wir von unterschiedlichen Produktionsstandorten versenden können gelten folgende Kosten für versicherten Versand bis auf Weiteres:

  • Deutschland: 3€ pro Standortversand (gratis Versand ab 100€ Warenwert)
  • Europa: 6€ pro Standortversand (gratis Versand ab 300€ Warenwert)
  • Schweiz: 9€ pro Standortversand
  • UK: 12€ pro Standortversand
  • Rest der Welt: 15€ pro Standortversand (bis 3,99 kg)
  • Rest der Welt: 40€ pro Standortversand (4 bis 32 kg)


Durch welches Paketunternehmen wird meine Bestellung zugestellt?

Bella ciao Produkte können, je nach Region, durch unterschiedliche Versanddienstleister zugestellt werden (DHL, DPD, UPS, Hermes oder GLS).

Wann erhalte ich meine Bestellung?

In der Regel dauert es 3 - 7 Tage, eine Bestellung abzuwickeln, danach wird sie versandt.

Die Lieferzeit hängt von deinem Standort ab und ist schätzungsweise wie folgt:

  • Deutschland: 2 - 3 Werktage
  • Europa: 4 - 6 Werktage
  • USA: 6 - 8 Werktage
  • Australien: 6 - 10 Werktage
  • Japan: 6 - 10 Werktage
  • International Rest: 10 - 20 Werktage 


Von wo wird meine Bestellung verschickt?

In vielen Fällen arbeitet Bella ciao mit unterschiedlichen On-Demand-Unternehmen zusammen, welche die Produktion &  Auftragsabwicklung übernehmen. Je nach dem, welches Produkt Du bestellst variiert auch der Produktionsort.
Dies handhaben wir so, um möglichst nachhaltig arbeiten zu können und keine unnötigen Ressourcen zu verschwenden.


Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Du erhältst einen Tracking-Link per Email, wenn deine Bestellung verschickt wird. Wenn du Fragen zur Sendungsverfolgung oder deiner Sendung hast, schreibe uns eine Email an info@bella-ciao.shop

Werden mir für meine Bestellung Zollgebühren berechnet?

Bei internationalen Bestellungen kann eine zusätzliche Zoll- und Steuergebühr anfallen. Diese Gebühr liegt außerhalb unserer Kontrolle und wird vom örtlichen Zollamt festgesetzt. Die Zollbestimmungen sind von Land zu Land unterschiedlich. Bitte erkundige dich daher direkt beim örtlichen Zollamt, ob dort Zölle und Steuern auf deine Einkäufe erhoben werden.

Meine Bestellung sollte längst hier sein, aber ich habe sie immer noch nicht. Was soll ich tun?

Bevor du dich mit uns in Verbindung setzt, hilf uns bitte wie folgt:

  • Überprüfe die Versandbestätigungsmail auf Fehler in der Lieferadresse.
  • Frage beim örtlichen Postamt, ob das Paket vorliegt.
  • Erkundige dich bei deinen Nachbarn, ob der Kurier das Paket bei ihnen abgegeben hat.

Wenn die Lieferadresse korrekt war und das Paket nicht beim Postamt oder deinem Nachbarn abgegeben wurde, setze dich mit uns unter info@bella-ciao.shop mit Angabe deiner Bestellnummer in Verbindung. Wenn du einen Fehler in deiner Lieferadresse gefunden hast, können wir dir eine Ersatzbestellung schicken, der Versand erfolgt jedoch auf eigene Kosten.


Was sind eure Rückgaberichtlinien? 

Da wir möglichst keine Paketflut verursachen wollen bieten wir keine Rückgabe oder Umtausch an, aber wenn mit deiner Bestellung etwas nicht in Ordnung ist, lasse uns das bitte wissen, indem du uns unter info@bella-ciao.shop kontaktierst!

Rückerstattungen werden nur Kunden angeboten, die die falschen oder beschädigte Artikel erhalten.

Kann ich einen Artikel gegen eine andere Größe/Farbe umtauschen?

Momentan bieten wir keinen Austausch an. Wenn du dir nicht sicher bist, welche Größe besser passt, sieh dir unsere Größentabellen an. Wir haben eine für jeden Artikel in unserem Store in der Produktbeschreibung.

Es ist zwar selten, aber es ist möglich, dass ein von dir bestellter Artikel falsch etikettiert wurde. Wenn dies der Fall ist, teile uns dies bitte innerhalb von einer Woche nach Erhalt deiner Bestellung unter info@bella-ciao.shop mit. Gib Bestellnummer und Fotos des falsch etikettierten Artikels an. Wir schicken dir einen neuen oder erstatten dir den Kaufpreis zurück!